SOWA OPAC : Miejska i Powiatowa Biblioteka Publiczna im. C.K. Norwida w Goleniowie

18 wyników

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Markowa obsługa klientów nowe źródło przewagi nad konkurencją / Janelle Barlow, Paul Stewart; przeł. Anna Stelmach - Warszawa Oficyna Wolters Kluwer business 2014 - 236 s. 24 cm

Autor

Barlow Janelle. Stewart Paul. Stelmach Anna.

Forma i typ

Książki

Temat

Marketing Obsługa klienta

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)

skontrum

Książka

W koszyku

oceń

Podręcznik profesjonalnego handlowca / Marlene Caroselli ; [tł. Marzena Witek, Katarzyna Szkodny] - Gliwice "Helion" cop. 2002 - 342 s.; il. 24 cm

(Onepress)

Autor

Caroselli Marlene. Witek Marzena. Szkodny Katarzyna.

Forma i typ

Książki Proza

Temat

Techniki sprzedaży Obsługa klienta

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 [Magazyn] (1 egz.)

skontrum

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Zdobywanie nowych klientów podstawowe umiejętności sprzedaży dla niehandlowców / Richard Denny ; przeł. Maciej Kornobis - Warszawa Wolters Kluwer Polska 2009 - 108, [1] s.; il. 24 cm

Autor

Denny Richard (1944- ). Kornobis Maciej.

Forma i typ

Książki Proza

Temat

Techniki sprzedaży Obsługa klienta Komunikowanie marketingowe

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 [Magazyn] (1 egz.)

skontrum

Książka

W koszyku

oceń

Geniusz konsumenta prowadzenie firmy skoncentrowanej na oczekiwaniach nabywców / Peter Fisk ; przeł. Piotr Kornobis - Warszawa Wolters Kluwer Polska 2009 - 367 s.; il. 25 cm

(Biznes)

Autor

Fisk Peter. Kornobis Piotr.

Forma i typ

Książki Proza

Temat

Obsługa klienta Konsumenci (ekon.) Marketing Satysfakcja konsumentów

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 659 [Magazyn] (1 egz.)

skontrum

Brak okładki

Książka

W koszyku

Nowoczesne techniki sprzedaży metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami / Charles M. Futrell ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz - Kraków Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych 2004 - 603, [1] s.; rys., tab., wykr. 29 cm

(Sprzedaż)

Autor

Futrell Charles. Łuczkiewicz Grzegorz.

Forma i typ

Książki Proza

Temat

Techniki sprzedaży Obsługa klienta

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 (1 egz.)

skontrum

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie sprzedażą praktyki najlepszych : najskuteczniejsze metody sprzedaży i budowania więzi z klientami / Chet Holmes ; przekł. Urszula Zinserling - Warszawa Wydawnictwo MT Biznes cop. 2010 - 323 s. 24 cm

(Horyzonty Biznesu)

Autor

Holmes Chet. Zinserling Urszula.

Forma i typ

Książki

Temat

Obsługa klienta Techniki sprzedaży

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)

skontrum

Książka

W koszyku

oceń

Strategia obsługi klienta / Jacques Horovitz ; tł. Andrzej Ehrlich - Warszawa Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne 2006 - 207 s.; il. 24 cm

Autor

Horovitz Jacques (1947- ). Ehrlich Andrzej.

Forma i typ

Książki Proza

Temat

Obsługa klienta

Wiedza o kliencie

Tworzenie wartości dla klienta- koncepcja usługi

Dostarczanie wartości klientowi

Zarządzanie reklamacjami klientów w celu osiągania zysku

Budowanie lojalności

Struktura i procesy w firmie

Kultura firmy a relacje z klientami

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 [Magazyn] (1 egz.)

skontrum

Książka

W koszyku

oceń

Serce w prezencie / P. D. Hutton. - Wydanie I. - Gdynia : Wydawnictwo Amare, 2022. - 444, [4] strony ; 21 cm.

Autor

Hutton P. D.

Forma i typ

Książki Proza

Przynależność kulturowa

Literatura polska

Temat

Boże Narodzenie Obsługa klienta Miłość Londyn (Wielka Brytania ; okolice)

Gatunek

Romans Powieść obyczajowa

Cuda się zdarzają - nie tylko w święta. Dla Jane McClarance Boże Narodzenie to najbardziej magiczny, a zarazem niezwykle pracowity czas w roku. Jako doradca zakupowy młoda kobieta ma ważną misję - pomaga klientom wybierać prezenty dla bliskich. W końcu nie ma nic ważniejszego niż serdeczność wobec ludzi i chęć niesienia im pomocy, a święta to idealny czas na dzielenie się radością i miłością. Bez względu na to, co dzieje się wokół, Jane stara się iść naprzód z uśmiechem, wierząc w czekający na nią happy end. Jej niespotykany urok przykuwa uwagę pewnego prawnika z trzydziestego trzeciego piętra. Snobistyczny mecenas dobrze wie, że taka wrażliwa kobieta najprawdopodobniej nie zwróciłaby nie niego uwagi, jednak niespodziewane zdarzenie i rozlana kawa zupełnie zmieniają bieg wydarzeń. Czy między tą dwójką jest szansą na miłość, czy może tylko zadziałała… magia świąt?

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Filia Mosty

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. LP (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

Logistyczna obsługa klienta metody ilościowe / Sabina Kauf, Agnieszka Tłuczak - Warszawa Wydawnictwo Naukowe PWN 2018 - 226 stron; ilustracje, wykresy 24 cm

Autor

Kauf Sabina. Tłuczak Agnieszka.

Forma i typ

Książki

Temat

Logistyka opracowanie Obsługa klienta Materiały pomocnicze

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005 (1 egz.)

skontrum

Książka

W koszyku

oceń

Techniki sprzedaży zdalnej : jak działając "na odległość", osiągać sukcesy sprzedażowe / Roman Kawszyn, Adam Szaran. - Wydanie I. - Warszawa : MT Biznes, 2022. - 202, [6] stron : ilustracje ; 22 cm.

Autor

Kawszyn Roman Szaran Adam

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe

Odbiorca

Handlowcy

Temat

Handel elektroniczny Handel wysyłkowy Negocjacje biznesowe Techniki sprzedaży Zarządzanie relacjami z klientami Praca zdalna Internet Obsługa klienta Sprzedaż Handlowcy Konsumenci Polska

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Rynek sprzedaży ciągle ewoluuje. Zmieniają się okoliczności zewnętrzne, preferencje klientów, jak również narzędzia sprzedaży. W dzisiejszym zmiennym otoczeniu najskuteczniejsi będą ci, którzy potrafią dostosować się do różnych form kontaktu z klientem. Lecz do tego potrzebne będą nowe umiejętności i realne narzędzia.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)

skontrum

Książka

W koszyku

oceń

Logistyczna obsługa klienta / Danuta Kempny - Warszawa Polskie Wydaw. Ekonomiczne 2001 - 286, [2] s.; il. 21 cm

Autor

Kempny Danuta.

Forma i typ

Książki Proza

Temat

Logistyka gospodarcza Obsługa klienta

Obsługa klienta w logistyce. Podstawy teoretyczne

Definicja obsługi klienta w logistyce

Elementy obsługi klienta

Mierniki obsługi klienta

Progi i koszty obsługi klienta

Koncepcja cyklu zamawiania w zarządzaniu obsługą klienta

System informacji logistycznej a potrzeby obsługi klienta według D.M.Lamberta i J.R. Stocka

Strategie i struktury organizacyjne przedsiębiorstw

Pojęcie strategii obsługi klienta i jej rodzaje

Konkurencyjne(konfrontacyjne) strategie obsługi klienta i ryzyko ich stosowania

Niekonkurencyjne strategie obsługi klienta - strategie unikania i ignorowania konkurencji

Nowoczesne strategie kooperacyjne w obsłudze dostaw - ograniczanie konkurencji

Strategie obsługi klienta ze względu na udział producenta w rynku

Tradycyjne strategie dystrybucji fizycznej i nowoczesne strategie dostaw

Strategie obsługi klienta na różnych szczeblach(poziomych) integracji logistycznej - strategie tradycyjne i nowoczesne

Metody wspomagające tworzenie strategii obsługi klienta w systemach logistycznych przedsiębiorstwa

Ewolucja struktur organizacyjnych przedsiębiorstwa ze względu na potrzeby obsługi klienta

Strategie obsługi klienta różnych producentów. Studia przypadków.

Obsługa klienta w fir mie TECHNIK

Strategia obsługi klienta w firmie produkującej ceramiczne wyroby budowlane - przypadek firmy PTHL

Doskonalenie poziomu obsługi klienta w firmie GTH - producenta napoi chłodzących i lidera branży

Obsługa klienta przez Światowego lidera branży turbosprężarek

Obsługa klienta w informacyjnych organizacjach sieciowych

Definicja dynamicznej sieci informacyjnej

Węzły dynamicznej sieci informacyjnej

Trzy podstawowe pojęcia BRP i relacje między nimi

Typy informacyjnych organizacji sieciowych

Kierunki rozwoju podstawowych typów informacyjnych organizacji sieciowych

Inne typologie sieci informacyjnych

Modele organizacji sieciowych według B. Hedberga

Logistyka i obsługa dostaw w informacyjnych organizacjach sieciowych

Istota co-markership

Wybór partnera co-markership. Najważniejsze działania

Zasady logistyki kierowanej popytem w dynamicznych sieciach informacyjnych

Problem zaufania i partnerstwa w sieciach informacyjnych

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 [Magazyn] (1 egz.)

skontrum

Książka

W koszyku

oceń

Instrukcja obsługi ścieżki klienta, czyli Praktyczny przewodnik po customer journey maps / Katarzyna Michalak. - Warszawa : Onepress, 2024. - 157, [1] strona : fotografie, ilustracje, wykresy ; 21 cm.

Autor

Michalak Katarzyna (marketing)

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Odbiorca

Przedsiębiorcy Przedstawiciele handlowi Specjaliści ds. marketingu

Temat

Customer Experience Obsługa klienta Zarządzanie relacjami z klientami

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Prowadzisz firmę i chcesz lepiej zrozumieć tych, którzy korzystają z Twoich towarów lub usług? A może zajmujesz się marketingiem i nie wiesz , jak dotrzeć do osób, które są Twoimi wymarzonymi odbiorcami? Czy też działasz w handlu i Twoja premia zależy od tego, jak układają się relacje z partnerami biznesowymi? A może jesteś osobą, której na sercu leży zapewnienie obsługi klienta na najwyższym poziomie? Jeśli na którekolwiek z powyższych pytań odpowiadasz twierdząco- ta ksiązka jest dla Ciebie. Publikacja została zaprojektowana i napisana tak, by stanowiła przewodnik po mapie podróży Twojego klienta. Korzystając z wiedzy zawartej w lekturze, nauczysz się towarzyszyć klientom w drodze do biznesowego sukcesu. Dodatkowo w pełni zrozumiesz ich potrzeby i oczekiwania. Co więcej, to właśnie Ty pomożesz klientowi, wyznaczając trasę podróży. Dzięki tej książce, która wyjaśnia zarówno teorię jak i aspekty praktyczne, krok po kroku zaplanujesz proces tworzenia jego ścieżki. Dodatkowo dowiesz się, jak zbierać i analizować dane, jak identyfikować kluczowe punkty kontaktu, a także jak zastosować pozyskaną wiedzę.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)

skontrum

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Elastyczność w świadczeniu usług / Marc Silvester, Mohi Ahmed ; [przeł. Magdalena Kubalewska] - Warszawa Wolters Kluwer Polska 2010 - 163 s.; il. 24 cm

Autor

Silvester Marc. Ahmed Mohi. Kubalewska Magdalena.

Forma i typ

Książki

Temat

Obsługa klienta Sprzedaż- aspekt psychologiczny

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 [Magazyn] (1 egz.)

skontrum

Książka

W koszyku

oceń

Autor

Skupieńska Agnieszka

Forma i typ

Książki

Odbiorca

Dorośli

Przynależność kulturowa

Literatura polska

Temat

Planowanie Sklepy internetowe Towary Marże handlowe Konkurencja Koszty Przychody Sprzedaż Nisza rynkowa Łańcuch dostaw Dropshipping osCommerce Identyfikacja wizualna Media społecznościowe Pozycjonowanie stron internetowych Ochrona danych osobowych BDO (rejestr) Polityka cenowa Obsługa klienta Remarketing Marketing Reklama Content marketing Badania rynku

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse

Zakładanie sklepu internetowego jest jak skręcanie mebli z Ikei. Bez problemu złożymy je samodzielnie i nie potrzebujemy do tego żadnego doświadczenia. Warunek jest jeden ― musimy się trzymać dołączonej do mebla instrukcji montażu i upewnić się, że użyliśmy wszystkich zalecanych elementów. Książka "Sklep online w 30 dni" to taka instrukcja dla osób, które chcą samodzielnie założyć sklep internetowy. Autorka prowadzi czytelnika krok po kroku przez wszystkie etapy tego procesu, od planowania i weryfikowania pomysłu na biznes, przez wybór asortymentu i platformy, aż po zdobywanie pierwszych klientów i analizę danych. Opis działania został podzielony na małe kroki i ujęty prostym, przystępnym językiem. Do każdego rozdziału dołączono ćwiczenia do wykonania, ułatwiające wprowadzenie teorii w praktykę. Jeśli myślisz o tym, by otworzyć e-sklep, z tą instrukcją przejdziesz od myślenia do działania i założysz biznes oparty na solidnych podstawach.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 659 (1 egz.)

skontrum

Książka

W koszyku

oceń

Od standaryzacji obsługi po rekomendację klienta zarządzanie jakością obsługi klienta w praktyce / Magdalena Szelągowska - Gliwice Wydawnictwo Helion cop. 2017 - 182 s.; il. 25 cm

Autor

Szelągowska Magdalena.

Forma i typ

Książki

Temat

Zarządzanie jakością Obsługa klienta

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005 (1 egz.)

skontrum

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) a postępowanie nabywców na rynku usług / Wioletta Wereda - Warszawa Difin 2009 - 216 s.; il. 23 cm

Autor

Wereda Wioletta. Difin.

Forma i typ

Książki Proza

Temat

Konsumenci (ekon.) Obsługa klienta Marketing partnerski Usługi

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)

skontrum

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Sprzedaż towarów podręcznik dla zawodu sprzedawca w zasadniczej szkole zawodowej i szkole policealnej / Halina Zielińska - Warszawa "Rea" 2008 - 152 s.; il. 24 cm

Autor

Zielińska Halina (1923- ).

Forma i typ

Książki Proza

Temat

Obsługa klienta

Zasady obsługi klientów

Uwarunkowania sprzedaży towarów

Ceny towarów

Zapłata za towar

Promocja

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia dla dorosłych - wypożyczenie krótkoterminowe

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 [Magazyn] (1 egz.)

skontrum